Amazon, müşterilerin aldığı mesajların sahte olup olmadığını belirlemek için yeni bir yapay zeka hizmeti tanıttı. Alexa for Shopping adlı tüketici AI’sı, yılda yaklaşık 360.000 müşteri tarafından kullanılıyor ve mesajın gerçekliğini doğrulamak için gönderici bilgileri, içerik, zamanlama ve metadatan faydalanıyor.

AI Nasıl Çalışıyor?

Yapay zeka, dünya çapında gönderilen milyarlarca mesajı tarayarak, gelen mesajın Amazon’un kendi sistemlerinden gelip gelmediğini kontrol ediyor. Kullanıcılar şüpheli bir ileti aldıklarında, Alexa üzerinden sorgulama yaparak doğrulama alabiliyor.

Gelişmenin Önceki Adımları

Şirket, bu yeni özellikten önce sahte sipariş bildirimleri, Prime yenileme uyarıları ve paket teslimat bildirimleri gibi dolandırıcılık türlerini önlemek amacıyla e‑posta ve web formu üzerinden doğrulama hizmetleri sunmuştu.

Ne Anlama Geliyor?

Bu teknoloji, kullanıcıların dijital alışveriş deneyiminde güvenlik risklerini azaltarak, sahte iletişimlerin tespitinde otomatik bir sistem oluşturur. Sistem, kullanıcıların şüpheli mesajları bildirmesiyle kendini geliştirir, bu sayede zaman içinde doğruluk oranı artar. Sonuç olarak, tüketiciler e‑postalarındaki gerçek ve sahte mesajları ayırt edebilen bir araçla karşı karşıya kalır, böylece dolandırıcılık mağduru olma riski düşer.