Apple, açılmamış iPhone iadelerinde yeni güvenlik sistemini devreye alıyor

Bloomberg muhabiri Mark Gurman’ın aktardığına göre, şirketin perakende operasyonlarında kullandığı Presto System altyapısı, yeni nesil güvenlik donanımlarıyla güçlendirildi. Bu sistem sayesinde, kutusu açılmamış telefonların içeriği fiziksel müdahale olmadan dijital olarak taranabilecek ve iade süreci çok daha hızlı ve saygılı bir biçimde tamamlanacak.

Presto System ile iade sürecindeki köklü değişim

Yıllardır Apple mağazalarında, iade edilen ve kutusuna dokunulmamış olduğu iddia edilen iPhone’lar için standart prosedür, satıcıların kutuyu müşteri önünde zorla açıp cihaza elektrik vererek iç kontrol yapmalarıydı. Bu durum, tüketicilerde kendilerine karşı bir suçlama yapıldığını hissettiren olumsuz bir deneyim yaratıyordu. Aynı zamanda bu fiziksel kontrol yöntemi, Apple için de lojistiği zorlaştırıyordu; çünkü açılan ve denetlenen cihazların yeniden paketlenmesi için merkez depoya gönderilmesi gerekiyordu, bu da süreci uzatıp maliyeti artırıyordu.

Ekim ayında başlayan donanım dağıtımı ve operasyonel hazırlık

Gurman’ın kaynaklarına dayandirdiği bilgelere göre, bu soruna çözüm olacak yeni güvenlik cihazları Ekim ayı itibariyle Apple Store mağazalarına ulaştı ve şu an operasyonel hale gelme aşamasındalar. Bu cihazlar, kutu içindeki iPhone’lara diagnostic taramalar yaparak cihazın orijinal ve sağlam olup olmadığını belirliyor. Yine bu kaynaklara göre, sistemin doğru çalışması ve yanlış pozitif sonuçlar vermemesi halinde, müşteriler para iadesini kesintisiz bir şekilde alabilecek ve mağaza personeli de ciddi bir inatlaşma yaşamadan stokları güncelleyebilecek.