Amazon Web Services'in faturalandırma sisteminde yaşanan bir arıza, binlerce müşterisini kendilerine milyarlarca dolarlık ücret yüklediğini düşündürdü. CollegeFootballData.com'un kurucusu Bill Radjewski gibi uzun yıllar aylık 0,02 dolardan az harcayan kullanıcılar, aniden 1,5 milyar ile 110 milyar dolar arasında fatura uyarıları aldı.

Hatanın Kapsamı ve Detayları

AWS'in 16 Temmuz akşamı saat 22:38'de (EDT) başlayan hata, fatura tahmini verilerinin yanlış gösterilmesine neden oldu. Şirketin açıklamasına göre sorun, faturalandırma hesaplama alt sistemindeki birim fiyatlandırması ile ilgiliydi. Etkilenen müşteriler arasında 22 milyar, 75 milyar ve 110 milyar dolar gibi astronomik tutarlarla karşı karşıya kalan kullanıcılar bulundu. Bazı reddit kullanıcıları 7,1 trilyon dolarlık ücret görmüş; bu tutar Amazon'un toplam pazar değerinin iki katından fazlaydı.

AWS'in Müdahale Süreci

Amazon, hata başladığından altı saat sonra araştırmaya başladı. Şirket, faturalandırma hesaplama alt sistemindeki son değişikliği geri almak ve önceki son geçerli versiyon ile karşılaştırmak yoluyla sorunu çözmek için çalışmalar yürüttü. AWS, tahmini faturalandırma hesaplamalarını durdurdu ve sorunun hafta sonu bitirileceğini, müşteri tarafından herhangi bir işlem yapılması gerekmediğini bildirdi.

Ne anlama geliyor?

Bulut hizmet sağlayıcılarının faturalandırma sistemleri, kullanıcıların her saat ne kadar bilişim kaynağı tükettiğini takip etmek ve gerçek zamanlı maliyet tahmini sunmak için tasarlanmıştır. Bu tür sistemler veri merkezlerinde milyonlarca müşterinin ücretlendirilmesi gereken kritik altyapı olup, hesaplama mantığındaki ufak bir hata milyarlarca dolar değerinde yanlış veriler üretebilir. Faturalandırma motorlarında yapılan yazılım güncellemeleri ya da fiyat tablosundaki değişiklikler sırasında, sistem yanlış parametreleri hesaba katabilir ve tüm müşterilere yanlış tutarlar gösterebilir.

Bu tür hatalar özellikle kaygı verici çünkü birden çok işletme bulut hizmetlerini gerçek zamanlı maliyetleri izlemek için kullanır. Yanlış fatura uyarıları, müşterilerde ani panik ve kâr kaybı endişesi yaratabilir. Ayrıca bazı otomatik bütçe yönetim araçları, belirli bir harcama limitine ulaşıldığında hizmetleri kesmek üzere yapılandırılabilir; yanlış veriler bu mekanizmaları tetikleyerek hizmet kesintilerine sebep olabilir.