Bu yeni mekanizma, tüketicilere hangi servis sağlayıcının spam çağrılarla mücadelesinde daha başarılı olduğunu göstermeyi amaçlıyor. Komisyon, bu sayede operatörlerin sadece bürokratik yükümlülüklerini yerine getirmeleriyle yetinmeyerek gerçek performanslarını kanıtlamalarını hedefliyor.
Operatörlerin performans kriterleri
FCC'nin taslak belirlemelerine göre puanlama kartlarında aranma blokaj istatistikleri, müşteri şikayet verileri ve yürütülen yaptırım eylemleri yer alacak. Derecelendirme sistemi, sayısal ölçek, harf notları veya düşük/orta/yüksek risk sınıflandırmaları gibi farklı yöntemlerle uygulanabilir. Taslak, yalnızca perakende müşteriye hizmet veren kablosuz, kablolu ve VoIP sağlayıcılarını kapsarken, sadece toptan veya ara aşamada faaliyet gösteren telekomünikasyon şirketleri bu değerlendirmenin dışında bırakılacak.
Tüketici odaklı yeni standartlar
Komisyon yetkilileri, bu aracın tüketicileri güçlendireceğini ve operatörleri yasa dışı robocall'lerle mücadeleyi sürdürmeye teşvik edeceğini belirtti. FCC Başkanı Brendan Carr, basın açıklamasında yasa dışı otomatik aramalarla mücadelenin en öncelikli tüketici koruma hedefleri arasında olduğunu vurguladı. Carr, bu puanlama kartının tüketicilere sağlayıcıların aldığı önlemler hakkında daha fazla bilgi sunarken, operatörlerin çabalarını iyileştirmeleri için de bir motivasyon kaynağı olacağını ifade etti. Önerilen sistem, basit bir idari kontrol listesi olmaktan çıkarak, operasyonel pratiklerin ve gerçek sonuçların, aralarında meşru aramaların ne sıklıkla engellendiğinin de bulunduğu bileşik metrikler setine dayanacak.
Yorumlar (0)
Henüz yorum yok. İlk yorumu siz yazın.