Şirketin kurucusu Migicovsky, 30 günlük garanti süresinin temelinde güven ilişkisinin yattığını belirterek, kullanıcıların hem ürüne hem de arkasındaki ekibe güvenmesi gerektiğini ifade etti.
Donanım Sorunları ve Ücretsiz Değişimler
Yeni modellerde, özellikle Pebble Time 2 modelinin ön camının çatlaması gibi bazı donanım sorunları rapor edildi. Migicovsky, şu ana kadar sahada bulunan 19.000'den fazla saatten 330 adedinin ücretsiz olarak değiştirildiğini açıkladı. Şirket, cam çatlamasıyla ilgili makul raporların ücretsiz değişimini mümkün olduğu sürece sürdüreceğini, ancak ilerleyen dönemde bu işlemin yüksek indirimli ücretli değişimlere döneceğini belirtti.
Kendi Tamirini Yapma Seçeneği ve Şeffaflık
Pebble, kullanıcıların kendi onarımlarını yapabilmeleri için yedek parça sunma seçeneğini değerlendiriyor. Migicovsky, büyük tüketici elektronik şirketlerinin sahip olduğu geniş tedarik zinciri ve mağaza ağlarına sahip olmadıklarını, bu nedenle diğer firmaların sunduğu uzun süreli garantileri sağlayamadıklarını dile getirdi. Şirket, ürünlerin mükemmel şekilde cilalanmış akıllı saatler olmadığını ve bazı parçaların istenilen kadar uzun süre dayanmayabileceğini önceden bildirdiklerini vurguladı.
Topluluk Odaklı Yeniden Doğuş
Pebble'ın dönüşünü tutku odaklı ve tabandan gelen bir yeniden başlatma süreci olarak tanımlayan Migicovsky, ürünlerin genel performansının yüksek olacağını ve kullanıcıları mutlu edeceğini belirtti. Kurucusu, destek kapasitelerinin sınırlı olduğunu kabul ederken, sorun yaşayan kullanıcılara yönelik ücretsiz değişimlerin şu an için şirket için herhangi bir yük oluşturmadığını ekledi.
Yorumlar (0)
Henüz yorum yok. İlk yorumu siz yazın.