Akıllı evcil hayvan besleme cihazları üreten Petlibro, geçtiğimiz Salı günü sistemlerinde ciddi bir kesinti meydana geldiğini duyurdu. Şirketin mobil uygulaması ile sunucuları arasındaki iletişim kopukluğu nedeniyle birçok kullanıcı cihazlarına uzaktan erişim sağlayamadı ve evcil hayvanlarının beslenme rutinlerinde aksamalar yaşandı.

Sistem Kesintisi ve Onarım Süreci

Petlibro, sorunu önce Pasifik Saati ile Salı sabahı saat 05.00'te kabul etti. CEO York Wu, The Verge'e yaptığı açıklamada kesintinin uygulamanın cihazlarla çevrim içi sunucular üzerinden kurduğu iletişimle ilgili olduğunu belirtti. Şirket, Çarşamba akşamı saat 19.00 itibarıyla hizmetlerin tamamen geri yüklendiğini ve sistemlerin normal şekilde çalıştığını açıkladı.

Veri Kayıpları ve Kullanıcı Şikayetleri

Yaşanan aksaklık nedeniyle bazı kullanıcıların cihaz işlem geçmişleri, besleme kayıtları, bildirimler ve bulut tabanlı videolar gibi verilerinin geri getirilemeyebileceği bildirildi. Özellikle 120 dolar satış fiyatı olan Granary 2 gibi modellerin, internet olmasa dahi önceden planlanmış beslemeleri gerçekleştirmesi bekleniyordu. Ancak Reddit üzerinden gelen raporlar, bazı cihazların çevrim dışı modda planlanan beslemeleri hiç yapmadığını veya geç yaptığını ortaya koydu.

Planlanmış Beslemelerdeki Tutarsızlıklar

CEO York Wu, besleme programlarının doğrudan cihaz üzerine kaydedildiğini ve internet komutu olmadan çalışması gerektiğini savunsa da bazı müşterilerin beklentilerin dışında deneyimler yaşadığının farkında olduklarını belirtti. Şirket, bu vakaları tek tek incelediğini açıkladı. Yaşanan durum, kritik görevlerin tamamen akıllı cihazlara devredilmesinin beraberinde getirdiği riskleri yeniden gündeme taşıdı.

Ne anlama geliyor?

Bu tür sistemler, internet bağlantısı üzerinden bulut sunucularla haberleşerek çalışır. Normal şartlarda, cihazların hafızasına kaydedilen rutinler, ağ bağlantısı kopsa dahi yerel bir saat mekanizması üzerinden yürütülür. Ancak yazılımsal hatalar veya sunucu kaynaklı tetiklenmeler, cihazın yerel hafızadaki işlemi yürütmesini engelleyebilir.

Günlük yaşamda bu mekanizmalar, kullanıcıların fiziksel olarak orada bulunmadığı zamanlarda temel ihtiyaçların karşılanmasını sağlar. Sistemsel bir çökme yaşandığında, cihazın çevrim dışı çalışma kabiliyetinin güvenilirliği ön plana çıkar. Yazılım güncelleştirmeleri veya sunucu senkronizasyon hataları, donanımın kendi başına karar verme yeteneğini kısıtlayabilir ve bu durum fiziksel hizmetin durmasına neden olur.