Yapılan frekans değişiminin ardından, Türkiye'ye ithal edilen bazı Samsung modellerinde Türksat Kanal Güncelleme Sistemi (TKGS) bulunmadığı anlaşıldı. Bu eksiklik, kullanıcıların belirli devlet kanallarına erişimini engellemeye başladı ve tüketiciler arasında ciddi bir mağduriyet tartışması başlattı.
Teknik eksiklik ve erişim problemi
Ülkemizde satılan tüketici elektroniği ürünlerinin, yerel yayın standartlarına ve zorunlu yazılım altyapılarına sahip olması gerekmektedir. Ancak Samsung'un bazı model serilerinde, uydu yayıncılığın temel gereksinimi olan TKGS altyapısının yer almadığı tespit edildi. Normal şartlarda bu sistemin, frekans kayıtlarını otomatik olarak güncelleyerek kanalların kesintisiz izlenmesini sağladığı bilinmektedir. Sistem mevcut olmadığı için manuel kanal taramasında bile bazı yayınlara ulaşılamadığı ve ekranın 'kanal bulunamadı' uyarısı verdiği bildirildi. Geçişin üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen bu teknik sorun kendisini hissettirmeye devam ediyor.
Firma tepkisi ve tüketici beklentisi
Yaşanan aksaklık sonrasında Samsung, internet sitesi üzerinden bazı açıklamalarda bulunmakla birlikte, TKGS eksikliği kaynaklı kesintileri doğrudan çözecek somut adımlar henüz atılmadı. Firmanın Türkiye temsilcileri konuyu zamana yayma eğiliminde olduğu ve tüketici mağduriyetini gidermeye yönelik net bir çözüm planı sunmadığı gözlemleniyor. Tüketiciler, standart dışı olarak değerlendirilen bu cihazların satışına dönük yetkili kurumların tutumunu ve olası yaptırımları merakla takip ediyor. Sorunun çözümü için cihazlara sonradan yazılım güncellemesi yapılabilirliği veya iade süreçlerinin nasıl işleyeceği ise belirsizliğini koruyor.
Yorumlar (0)
Henüz yorum yok. İlk yorumu siz yazın.