İngiliz yapay zeka şirketi Synthesia, eğitim videoları oluşturma konusundaki hizmetlerini genişleterek, çalışanların yapay zeka avatarlarıyla gerçek senaryoları pratik yapabildiği interaktif bir platform olan 'Roleplay Sessions'u piyasaya sürdü. Yeni ürün, satış sunumları, performans değerlendirmeleri ve müşteri şikayetleri gibi yüksek riskli konuşmalar sırasında çalışanları puanlayabilen ve gerçek zamanlı geri bildirim veren bir sistem sunuyor.

Yapay Zeka ile Canlı Pratik Eğitim

Roleplay Sessions, şirketi basit video üretiminden ötesine taşıyarak, çalışanların yüksek gerilim gerektiren durumları gerçekçi bir ortamda deneyimlemesini sağlıyor. Sistem, yapay zeka avatarının karşılık vermesi, itiraz etmesi ve önceden belirlenen kriterler doğrultusunda performans değerlendirmesi yapması sayesinde, geleneksel eğitim yöntemlerinin sunduğu bilgilendirmeden öte davranışsal değişikliği hedefliyor.

Yeni Ürün Hattının Başında Yer Alan İlk Hizmet

Synthesia, Roleplay Sessions'u daha geniş bir 'Sessions' platformunun ilk ürünü olarak tanıtıyor. Şirket, bu platformu iş görüşmeleri ve aday taraması gibi başka alanlara da genişletmeyi planlıyor. Böylelikle yapay zeka eğitim çözümleri daha çeşitli iş süreçlerine entegre edilebilecek.

Erken Müşteriler Arasında Dev Şirketler

Synthesia sözcüsüne göre, Roleplay Sessions'u zaten kullanan müşteriler arasında Avrupa'nın en büyük üç şirketinden biri, Fortune 100 listesindeki en büyük beş şirketten biri ve dünyanın en büyük işe alım şirketlerinden biri yer alıyor. Satış ekibi eğitimi ve liderlik geliştirme, platformun en popüler kullanım alanları olarak öne çıkıyor.

Daha Geniş Erişim Hedefi

Synthesia, şu an Roleplay Sessions'u kurumsal müşterilere sunsa da, çıkarım maliyetleri azaldıkça önümüzdeki aylar içinde ürünü küçük işletmeler, prosümerler ve potansiyel olarak eğitim kurumlarına da açmayı hedefliyor.

Ne Anlama Geliyor?

Geleneksel kurumsal eğitim modeli, bilgi aktarımı ve démonstrasyon üzerine kurulu olmuştur. Ancak davranışsal psikoloji araştırmaları, insanların gerçekten bir davranışı içselleştirmesinin için bilgi almaktan ziyade o davranışı pratikte yapması ve geri bildirim alması gerektiğini göstermektedir. Eğitim platformları artık bu prensibi teknoloji aracılığıyla ölçeklemeyerek kurumlar için uygun hale getiriyor.

İnteraktif rol oynama uygulamaları, özellikle satış, müzakere ve liderlik gibi yumuşak beceriler gerektiren disiplinlerde, çalışanların kendilerini güvenli bir ortamda test etmelerine olanak tanıyor. Yapay zeka avatarları bu sırada öngörülü davranışlar sergilerek gerçekçi zorluklar sunabilir ve performans metrikleri toplama aracılığıyla yöneticilere çalışan gelişiminin nicel verilerini sunar.

Bu tür çözümler, kurumların eğitim yatırımlarının gerçek sonuçlar üretip üretmediğini ölçebilmesini sağlıyor. Teknoloji satıcıları ve işletmeler için kritik olan nokta, yapay zeka uygulamalarının yalnızca prototipleme veya sosyal medya gösterişi seviyesinden çıkarak, somut işletme sonuçlarına (satış artışı, müşteri memnuniyeti, çalışan verimlilik, hata oranı düşüşü gibi) dönüşmesidir. İnteraktif pratik ve değerlendirme sistemi bu hedefi gerçekleştirmenin bir yoludur.