Turkcell, faturasız hat kullanan aboneleri için paket yüklemelerini ödüllere dönüştüren Turkcell Yıldız isimli yeni bir sadakat sistemini hayata geçirdi. Tamamen ücretsiz olarak sunulan bu sistem sayesinde, kullanıcılar yaptıkları her paket yüklemesi karşılığında 'Yıldız' adı verilen dijital puanlar kazanıyor.

Yıldız Puanlar Hediyelere Dönüşüyor

Biriken Yıldız puanlar, abonelerin tercihlerine göre anlık internet paketlerine veya dakika hediyelerine dönüştürülebiliyor. Bu yapı ile faturasız hat kullanıcılarının iletişim bütçelerine destek sağlanması hedefleniyor. Sistemde düzenli olarak paket yüklemesi yapan kullanıcıların daha fazla ödül kazandığı belirtiliyor.

Özel Günler ve Uygulama Üzerinden Yönetim

Program kapsamında sadece yüklemeler değil, kullanıcıların doğum günleri ve operatördeki yıl dönümleri gibi özel tarihlerde de ekstra Yıldız tanımlamaları yapılıyor. Tüm süreç Turkcell Uygulaması üzerinden yürütülüyor; aboneler güncel puan bakiyelerini ve hediye kataloğunu uygulama ekranından takip ederek harcamalarını gerçekleştirebiliyor.

Şirket, daha önce faturalı hatlar için sunduğu ve kullanılmayan hakların kaybını önleyen Tumbara servisinin ardından, bu yeni adımla faturasız aboneler için sunduğu sadakat imkanlarını genişletmiş oldu.

Ne anlama geliyor?

Sadakat programları, kullanıcıların bir hizmeti düzenli kullanma alışkanlıklarını ödüllendirerek hizmete olan bağlılığı artıran dijital mekanizmalardır. Bu sistemler, kullanıcı tarafından gerçekleştirilen belirli işlemlerin sayısal değerlere dönüştürülmesi ve bu değerlerin belirli bir eşiğe ulaştığında somut faydalarla takas edilmesi prensibiyle çalışır.

Kullanıcı açısından bu süreç, düzenli harcamaların ek hizmetlere dönüşmesiyle maliyet avantajı sağlar. Dijital platformlar üzerinden yönetilen bu puanlama sistemleri, kişinin tüketim alışkanlıklarını takip ederek kişiselleştirilmiş teşvikler sunulmasına olanak tanır. Böylece kullanıcı, standart paket içeriğinin dışındaki ihtiyaçlarını ek bir ödeme yapmadan karşılayabilir.