Box tarafından ABD, İngiltere, Fransa ve Japonya'daki 1.640 bilgi teknolojileri karar vericisiyle gerçekleştirilen araştırma, kurumsal yapay zeka kullanımında çarpıcı bir dönüşüm yaşandığını ortaya koydu. Geçtiğimiz yıl kendisini 'ileri düzey' veya 'öncü' olarak tanımlayan organizasyonların oranı yüzde 8'den yüzde 64'e yükselirken, henüz başlangıç aşamasında olanların oranı yüzde 53'ten yüzde 9'a geriledi.

Yatırım Getirisinde Ciddi Farklar

Araştırmaya katılan şirketlerin yüzde 80'i, yapay zeka yatırımlarında en az yüzde 10'luk bir iyileşme ile belirgin bir geri dönüş elde ettiğini bildirdi. Şirketlerin yarısından fazlası, projelerin onaylanmasından sonraki altı ay içinde ölçülebilir bir iş etkisi gördü. Özellikle öncü konumdaki şirketlerin yarısı yüzde 25'in üzerinde yatırım getirisi (ROI) raporlarken, başlangıç aşamasındaki şirketlerde bu oran sadece yüzde 11'de kaldı.

Sistemli Operasyonlar ve Yönetişim Gücü

Box Operasyon Direktörü (COO) Olivia Nottebohm, başarının temel sebebinin teknik bir buluştan ziyade organizasyonel yapı olduğunu belirtti. Bireysel deneylerin yerini, üretim aşamasında olan ve tekrarlanabilir şekilde kullanılabilen sistemli ve entegre ajan operasyonlarının aldığını vurguladı. Lider şirketleri ayıran temel farkların; ajanları konuşlandıracak doğru ekiplerin kurulması, onları kontrol edecek resmi yönetişim kuralları ve tutarlı bir içerik katmanının oluşturulması olduğu açıklandı.

Veri Erişimi ve Güvenlik Engelleri

Rapor, 2026 yılına doğru model kalitesinden ziyade içerik erişiminin temel darboğaz olacağını öngörüyor. Organizasyonların yüzde 96'sı yapay zeka ajanlarının şirkete özel içeriklere erişmesi gerektiğini belirtirken, bunu başaranların oranı sadece yüzde 36'da kaldı. Şirketlerin yüzde 24'ü verilerin farklı sistemlerde parçalı olmasını, yüzde 21'i yetkilendirme ve erişim kontrollerinin yetersizliğini, yüzde 18'i ise içeriklerin erişime uygun olmayacak kadar düzensiz olmasını temel sorunlar olarak sıraladı.

Veri Sızıntıları ve Yönetişim Süreçleri

Yapay zeka ile ilişkili veri sızıntısı olayları kurumlar arasında yaygın görülüyor. Şirketlerin yaklaşık yarısı bu tür olaylar yaşadığını belirtirken, öncü şirketlerde bu oran yüzde 60'a çıkıyor. Buna rağmen, gelişmiş yönetişim çerçevelerine sahip organizasyonların oranı 2025 yılındaki yüzde 24 seviyesinden bu yıl yüzde 73'e yükseldi.