Haziran 2025 ile Haziran 2026 arasındaki veriler, toplam 7 bin 983 cihazın hedeflenen süreden daha kısa sürede onarılarak teslim edildiğini gösterdi.
Onarım Süreleri 35 ile 48 Dakikaya Düştü
Dijital analiz sistemleri ve uzman teknik kadronun koordinasyonu sayesinde, arızanın tespitinden onarımın tamamlanmasına kadar geçen süre ortalama 35 ile 48 dakika arasına indirildi. 11 yılı aşkın süredir geliştirilen altyapı ile desteklenen bu sistemde, en yüksek işlem hacmi 4 bin 108 adet cihazla dizüstü bilgisayarlarda gerçekleşti.
Şehir Bazlı Operasyon ve Ürün Kapsama Alanı
Süreç boyunca 8 farklı şehirde hizmet verildi ve toplamda 3 bin 327 cihaz onarımıyla İstanbul operasyonun merkezi oldu. Eskişehir ise yüzde 98'lik zamanında teslimat oranıyla en verimli merkez olarak öne çıktı. Bu hızlı servis imkanı; Casper ve Excalibur markalı dizüstü, masaüstü, monitör, tablet ve akıllı telefonların tamamını kapsıyor.
Dijital Altyapı ile Yüksek Memnuniyet Oranı
Şirket, sunduğu bu hızı dijital iş yönlendirme sistemleri ve yedek parça erişimini optimize ederek sağladığını açıkladı. Uygulanan bu yeni yaklaşım sonucunda, 2026 yılı itibarıyla müşteri memnuniyet oranının yüzde 95 seviyesinin üzerine çıktığı kaydedildi.
.jpg&w=1080&q=72)
Yorumlar (0)
Henüz yorum yok. İlk yorumu siz yazın.