SAP, işletmelerin chatbotların ötesine geçip gerçek iş süreçlerini yürütebilen otonom yapay zeka ajanlarına ulaşması için bilgi grafikleri ve yönetişim çerçevesinin gerekli olduğunu vurgulayarak, şirket bağlamında yerleşik sistemlerin insan benzeri davranış gösterdiğini belirtti.

Bilgi Grafikleri ile Ajanların Eğitilmesi

SAP'ın senior solution advisor'ı Max McPhee, yeni çalışanlar alındığında uygulanan yaklaşımın yazılım ajanları için de adapte edilmesi gerektiğini açıkladı. Ajanların şirketin iç bilgisini ve kısaltmaları anlayabilmesi için vektör gömülü veri ve bilgi grafikleri kullanılmasının kritik olduğunu vurguladı. Bu sayede ajanlar genel bilgiye değil, işletmeye özgü bağlama dayalı olarak çalışabilir ve insan meslektaşı gibi davranış gösterebilir.

Yönetişim ve Güvenlik Kontrolleri

Otonom ajanların çalışması sırasında yönetişim, kimlik doğrulama ve erişim izinleri merkezi rol oynamaktadır. SAP'ın yapay zeka asistanı Joule, sistemlere erişebilmek için hem kullanıcının hem de asistanın uygun izinlere sahip olması gerekir. Bu dual-kontrol mekanizması, ajanların erişim denetimlerini atlama riskini ortadan kaldırır. Ayrıca makine öğrenmesi tabanlı anomali tespiti ve doğrulama mekanizmaları, ajanların davranışını izlemek için yeniden gündeme gelmiştir.

SAP Ekosisteminin Genişletilmesi

Birçok işletme kendi yazılım altyapısının yalnızca küçük bir kısmında SAP kullanıyor. Bu gerçeklikle başa çıkmak için SAP, LeanIX ve Signavio gibi şirketleri satın almış, n8n gibi otomasyon platformlarına yatırım yapmıştır. Böylece ajanlar SAP sistemlerinin yanı sıra diğer uygulamalar arasındaki bağlantıları anlayabilmektedir.

Ne anlama geliyor?

Kurumsal yapay zeka ajanları, basit sohbet botlarından çok daha ileri bir seviyede faaliyet göstermektedir. Sohbet botları kullanıcının sorularına yanıt verirken, ajanlar belirli görevleri bağımsız olarak başlatabilen ve yürütebilen yazılımlardır. Örneğin onay talepleri, envanter güncellemeleri veya rapor hazırlama gibi işleri otomatik olarak gerçekleştirebilirler.

Bu tür sistemlerin etkili olabilmesi için şirketin kendi verilerine, iş kurallarına ve kullanılan terimlerine erişim sağlanması zorunludur. Bilgi grafikleri, verinin yapılandırılmış bir formatta sunulmasını sağlayarak ajanların hızlı ve doğru bilgi bulmasını kolaylaştırır. Yönetişim ise bu otomatik işlemlerin güvenli, denetlenebilir ve kurallara uygun şekilde gerçekleşmesini garanti eder. Güvenlik kontrolleri, ajanların yalnızca yetkili oldukları işlemleri yapmasını sağlar ve insan denetiminin rolünü korur.